cosas de este pais

Número sospechoso 00541143232800

jose perez lozano — Thu, 20 Aug 2009 15:04:47 +0000

He recibido una llamada de este número 00541143232800. No lo cogí y he mirado en Internet y parece que es un número argentino que alguien utiliza no se sabe muy bien para qué.

Ojo co él

Se necesitan clientes

jose perez lozano — Wed, 08 Jul 2009 15:34:07 +0000

Curioso e ingenioso anuncio.

Aqui se ve el ingenio andaluz en el bar “el burladero” en la Alameda de Colon en Malaga. VISITA RECOMENDADA.

Dar de baja en Movistar

jose perez lozano — Tue, 07 Jul 2009 20:46:33 +0000

Esta tarde he intentado dar de baja de mi comtrato con Movistar dos servicios que ya no los necesito, ya que los estoy contratando a otro operador mucho mas barato.

Lo que he hecho es llamar al robot del 609 que despues de un buen interrogatorio me ha encaminado hacia “un comercial”. Cuendo me pongo al habla con “el comercial” me identifica y me dice que me va a pasar con el departamento correspondiente para tramitar la baja. A partir de este momento o bien se corta la linea o aparece una musica estridente y de mal gusto en mi oido (por cierto: grabada con una calidad de sonido pésima) hasta que me aburro y vuenvo a llamar.

Esto me ha pasado SIETE VECES hasta que en la última llamada me ha atendido una persona muy competente (GRACIAS) que ha abierto una reclamación y además ha dado de baja los productos que yo habia solicitado.

TOTAL: UNA HORA Y CINCO MINUTOS AL TELEFONO y SIETE LLAMADAS, ademas del “clanton” de hablar con un robot y de aguantar la musica estridente y mal grabada que se clava en el timpano.

NO HAY DERECHO, pero asi es el pais.l Mi recomendacion en estos casos es llamarles a la cuarta o quinta llamada para poner uns reclamacion por poner pegas a los derechos del consumidor y no atender correctamente las peticiones de baja. Ademas lo que aconsejo es abrir una reclamacion adicional el la SETSI (SECRETARIA DE ESTADO PARA LAS TELECOMUNICACIONES Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION) referenciando el numero de reclamacion de Movistar. De esta forma les haran una investigacion y queda al menos constancia de que hemos solicitado la baja.

Que pais! y que verguenza la atencion a los clientes. A ver si Telefonica se entera de una vez que no tiene el monopolio.

Ojo con este numero 00114231148582600

jose perez lozano — Mon, 15 Dec 2008 17:38:22 +0000

ME han llamado de este número y sabian mi nombre. Se han identificado como de Orange y me han preguntado con quien tengo contratado el ADSL. Como la chica que llamó se identificó como de Orange la he preguntado su número de empleada y se ha hecho como que no me entendía y luego me ha dicho que en Orange no tienen número de empleado.

El timo de la llamada donde te intentan engañar. Ojo que tienen datos personales (sabian mi nombre) y esto tiene la pinta de ser un intento de slaming, por lo tanto si recibiis una llamada del 00114231148582600 no la cojáis.

Aprender Inglés

jose perez lozano — Sun, 09 Nov 2008 10:21:39 +0000

Mucha gente estamos de acuerdo en que el conocer inglés es importante cara a las relaciones internacionales y a la comunicación en este mundo globalizado.

Lo que no parece que sea tan obvio es la forma en la qeu lo intentan enseñar en la Comunidad Valenciana. En esta Comunidad lo que hacen es impartir una asignatura en lengua inglesa (Educación para la Cuidadanía, EPC) y por lo tento los exámenes los realizan en la misma lengua. Parece que la idea es un poco complicada de llevar a cabo, ya que el nivel de inglés de los alumnos de 2º de ESO deja un tanto que desear para que sean capaces de entender la asignatura, por lo que, para facilitar la labor, la Comunidad ha dispuesto que las clases las impartan dos profesores, siendo el segundo de los cuales un profesor de Inglés que se encarga de traducir…..

Leer NOTICIA COMPLETA

Claro a la hora de los exámenes no hay traducción y a los chavales de 12-13 años se les hace el examen un tanto cuesta arriba, ya que en el primer examen realizado de esta asignatura sólo lo aprobaros dos alumnos de un total de aproximadamente 200. Eso sí los dos alumnos que aprobaron eran de origen británico.

Va siendo hora de que en este país los gobernantes tengan más seriedad y que no nos tomen el pelo a los ciudadanos, que cumplan la ley y que dediquen sus esfuerzos no a criticarse mutuamente sino al bien y progreso de este pais.

Y si alguien quiere probar, reproduzco el texto del examen a ver cuánta genta lo entiende o lo pudo entender con 12-13 años.

El examen de ‘Citizenship studies’

- 1. Read this tale carefully. What is it trying to tell us? Do you think that human life can be limited to this? Why? Establish an imaginative relation with G. Klimt painting. What does it mean? What does it mean to you?

“A young king of ancient Persia ascended the throne full of great wishes. Willing to learn, he summoned the wise men of the Court and asked them to write a summary of the history of humanity. This took them thirty years. Once they had finished it, they loaded their five hundred volumes onto twelve camels and went to the palace. But the king, who was already in his fifties, said: “I won’t live for long, I will die before having read it. Write a shorter version”. The wise men started to work again. Ten years later, they brought the summary to the palace. This time they only needed three camels to carry the volumes. But the king, who was already in his sixties, did not feel like reading so many pages and asked them to write a shorter version. This new version took them ten years, and they needed just one camel to carry it. However, during this time, the king’s sight had been getting worse, so he needed something even shorter. After five years of work, the wise men reduced the work to one volume. However, by then the king was ill in bed. He told them sadly “Am I going to end my life without having learned the history of humanity?” The eldest wise man leaned towards the headboard and whispered “Majesty, the history of humanity could be summarised in three words: Humans are born, suffer and die”. Then the king nodded and died. A Persian tale.

Ojo con National Geographic

jose perez lozano — Tue, 04 Nov 2008 12:24:02 +0000

Esto es una pesadilla. Hace unos años le regalé a mi hijo una subscripción a National Geographic que luego anulé. Desde entonces recibo llamadas al teléfono de casa personas que llaman desde un número oculto y que se identifican comno de Natgional Geographic, preguntando por mi hijo para que renueve la subscripción. No hay manera, siguen llamando y en el caso de hoy han vuelto a llamar, después de la llamada de ayer en la que les dejé muy clarito que no volvieran a llamar, encima se te ponen chulos.

Ni siquiera han respetado la minoría de edad de mi hijo.

Yo cuando le regalé la subscripción a mi hijo, pensé de que estaba tratando con una empresa seria, ya que en España, National Geographic lo distribuye/edita el grupo RBA (edipresse), teléfono 902 392 39.

Este grupo tembién distribuye/edita las siguientes revistas: EL MUEBLE, Casa al Día, Cosas de Casa, Cocinas y Baños, Casas de Campo, Arquitectura y Diseño, Mente Sana,National Geographic Magazine, Viajes National Geographic, Historia National Geographic, Cuerpomente ,Saber VIVIR, Speak Up, Barbie, Cosas de Cocina ,Labores del Hogar, Semana, Cote Sud, Top Auto, PC-ACTUAL, Lecturas, In Style, Clara, Habitania, Comer Bien, Patrones, Tu Bebe, Lecturas, Cocina Facil.

Mi recomendación no puede ser otra: No te suscribas a revistas de este grupo, ya que te puede pasar lo que a mi hijo y es que a pesar de los años que han passado SIGUEN llamando!!!. No se dan cuenta de que MOLESTAN.

Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

jose perez lozano — Sun, 12 Oct 2008 10:10:40 +0000

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.

Esta práctica, que yo la definiría como “secuestro de línea“, por lo visto no se llama así, se llama: SLAMMING.

Según la un artículo del Diario Sur de Málaga, reproducido en la página web de la Asociación de Internautas (VER ARTICULO), en el año 2.005 se produjeron más de 13.000 casos parecidos en nuestro país (OJO que esto significa: MAS de 1.000 al mes, MAS de 35 al día, UNA VEZ CADA 40 MINUTOS). Esta práctica no se penaliza como tal en nuestro país, ya que lo más que penaliza la ley, desde el año 2.007, es a que la operadora pague al usuario los gastos del cambio de línea (al final: NADA): VER REGULACION SOBRE SLAMMING.

¿Que hay que hacer cuando a uno le ocurre esto?

Lo primero que hay que hacer es pegarse al teléfono con los dos operadores implicados y después de varias decenas (sumando algún ciento) de llamadas, conseguir aquello de “virgencita que me quede como estaba”.

Después hay que denunciarlo a las autoridades competentes. En estos casos hablamos de:

1.- Poner una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información (SETSI).

2.- Poner una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos. (AGPD)

Esta segunda acción es novedosa, ya que según mi experiencia la SETSI tiene pocas herramientas para penalizar al operador, la AGPD es la que realmente es capaz de imponer multas en concepto de violación de la ley de protección de datos (LOPD) que son progresivas en función de la reincidencia y otros factores.

Lo que tengo claro es que lo que vale es lo segundo. Para muestra puedes descargar las respuestas de la SETSI y la resolucion sancionadora con 60.000 euros de multa de la AGPD.

DESCARGAR RESPUESTA DE LA SETSI

DESCARGAR RESOLUCION DE LA AGENCIA DE PROTECCION DE DATOS

Si te ocurre esto, ya sabes.

Reclamar a la SETSI un caso de slamming

jose perez lozano — Sun, 12 Oct 2008 07:09:19 +0000

Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violación de la Ley de Protección de Datos y denunciarlos a la Agencia Española de Protección de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.

En el caso del sllaming del que he sido víctima por Telefónica, presenté la correpondiente reclamación a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretaría de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Yo creía que ellos eran los que tienen la máxima autoridad sancionadora frente al operador y resulta que no. A continuación incluyo información relativa a este caso en la que deduzco que sólo han jugado un papel de corre-ve-y-dile sin aportar valor añadido alguno (es mi opinión)…

DESCARGAR RESPUESTAS DE LA SETSI Y DE TELEFONICA

Algunos comentarios:

La reclamación no ha servido para nada: después de unos meses de que la información ha ido en ambos sentidos, la SETSI se limita a remitirme un escrito de Telefónica donde básicamente reconocen el problema ocasionado, dicen que “la culpa “no es de ellos. La SETSI no hace nada más que advertirme que si no tengo alegaciones que cierran el expediente (las alegaciones obvias ya las hice y lo que se ve es el resultado final de la cosa.

He subrayado el reconocimiento de Telefónica sobre el tiempo que estuve sin servicio por su culpa: Dos meses (desde el 24 de febrero al 25 de abril). A pesar de ello, argumentan que ellos hicieron todo lo que tenían que hacer para restablecer el servicio y cuando Terra la habían comprado en febrero de 2.005 (un año antes: http://bandaancha.eu/articulo/3037/telefonica-terra-aprueban-fusion)

Dentro del anterior subrayado es una “perla” (al menos para mí) la manera como describen el flujo de peticiones equivocadas de Terra a Telefónica para restablecer el servicio: mientras el cliente (lo mismo debería de decir “abonado”) a esperar sin derecho a pataleo hasta que el “profe” Telefónica aprueba la solicitud de la compañía Terra de su propiedad (a esto algunos lo llamaría “se estaban dando patadas en mi culo”).

También he subrayado la frase por la que rechazan el pago de los gastos que me ha ocasionado esto. (De todas formas estoy seguro de que esto me lo pagan poniendo la denuncia en un juzgado)

En general, con esta información no creo que los de la SETSI se estén ganando el sueldo: no sancionan, no abren expediente, no resuelven los intereses de los usuarios (contribuyentes que pagamos su sueldo), NADA.

Otra perla que he subrayado es el procedimiento que utilizan para sacar los nombres de las personas de la guía de teléfono: En España está prohibida la consulta de datos de la guía de teléfonos utilizando técnicas de búsqueda inversa (según la orden ministerial por la que se establecen las condiciones de prestación del servicio de consulta telefónica de números de abonados, publicada en el BOE de 4 de abril de 2.002: En todo caso, el proveedor del servicio deberá proporcionar a sus usuarios la información actualizada sobre el contenido de las guías incluidas en el ámbito del servicio universal, prohibiendo as búsquedas inversas, es decir, aquellas que tienen por finalidad obtener la identidad o el domicilio de un abonado a partir de su número de teléfono u otro recurso identificativo de abonado. Ver fichero adjunto busquedasinversascmt recorte de la revista de la CMT). Bueno, Telefónica nos explica en su respuesta cómo se saltan sus distribuidores esta prohibición, accediendo a la aplicación de páginas blancas, una lista de apellidos y una lista de calles. Con este bagaje y una macro se puede fácilmente pasar a Excel (aplicación de Microsoft Office) los nombres de las personas que viven en una serie de calles con una serie de apellidos comunes. Ante esta información, la SETSI no le dice nada a Telefónica. (Sé que esta parte no queda muy clara, si fuera de interés la puedo desarrollar más).

Regulacion española sobre slamming

jose perez lozano — Sun, 12 Oct 2008 06:04:32 +0000

Yo creía que esto del slamming era una cosa seria hasta que me topé con una nota de prensa del Ministerio de Industria DESCARGAR NOTA DE PRENSA en síntesis se anuncia, entre otras cosas, y como novedad lo siguiente:

MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO

Nota de prensa

……..
Industria continúa reforzando los derechos de los usuarios de telecomunicaciones

Aprobada la normativa para atajar la problemática de la contratación fraudulenta (slamming)

. La nueva orden ministerial establece que, en caso de slamming, si se produce una reclamación corresponderá al operadordemostrar que el usuario se ha dado de alta

…….

11.04.07. El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha aprobado la Orden Ministerial reguladora de las reclamaciones de los usuarios de telecomunicaciones y la atención al cliente por los operadores, que se publicará próximamente en el Boletín Oficial del Estado (BOE).

La nueva orden refuerza sustancialmente la protección de los derechos de los usuarios de telefonía e Internet y viene a completar las medidas adoptadas en este ámbito por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en los últimos años. Entre éstas destacan la puesta en marcha de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la normativa que garantiza la protección del usuario de los servicios de tarificación adicional, el derecho a darse de baja en cualquier momento, la regulación de la calidad de los servicios de telecomunicaciones, el desglose de las facturas y el derecho a recibir una compensación por la interrupción del servicio.

Mayor protección en contratación fraudulenta, demora en las altas y cambios de operador.

La nueva orden contiene la regulación del procedimiento que la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones pone a disposición de los usuarios para presentar reclamaciones frente a los operadores. En esta regulación se otorgan a la Administración instrumentos de control sobre los operadores en relación con los principales problemas que afectan a los usuarios, como las altas no solicitadas (práctica denominada slamming), la demora en las altas y los cambios de operador.

Contratación fraudulenta o slamming

En caso de slamming, es decir, que un usuario detecte que un operador ha accedido a su línea sin su consentimiento, si se produce una reclamación corresponderá al operador demostrar que el usuario se ha dado de alta. Si no puede hacerlo, el operador deberá anular las facturas que haya emitido y devolver el dinero que el usuario le haya abonado. Además, el operador que haya actuado de manera irregular tendrá que pagar al usuario todos los gastos que deba afrontar para volver con su operador de origen (como podría ser una nueva cuota de alta).

En la actualidad el número de reclamaciones por este tipo de prácticas no es muy significativo (el 4% de las de telefonía fija y el 9% de las de Internet), pero se trata de hechos de especial gravedad, por lo que, en caso de comprobarse, darán lugar, además de las medidas anteriores, al correspondiente expediente sancionador.

….

La verdad es que no me salen los comentarios, pero haciendo un esfuerzo:….

Hasta esta nota de prensa y esta ley, que pasa?, que Industria no penalizaba a los operadores?. Bueno que lo penalizar es un decir, así les interesa hacerlo.
El usuario con un poco de suerte le resarcen de los gastos de altas y bajas. Qué pasa con su tiempo. Nadie le indemniza?
Industria dice que lo del slamming “se trata de hechos de especial gravedad”. ¿Pueden publicar las sanciones que se han puesto a las operadoras?

Sres de Industria: ya se que el caso de slamming que he sufrido con Telefónica es anterior a esta ley, pero: ¿es posible que de acuerdo a uds, no les hayan puesto sancion alguna? ¿Qué impide a un operador no practicar el slamming, salvo la Ley de Protección de Datos y la Agencia de Protección de Datos, AGPD?

GRACIAS por cambiar las leyes. Hace falta de nuevo

Google Chrome (beta)

jose perez lozano — Wed, 03 Sep 2008 08:40:02 +0000

Acaba de estar disponible la versión Beta del nuevo navegador lanzado por Google. Como seguramente sabréis, es una apuesta de Google para entra en el terreno de Microsoft que domina el mercado de navegadores con su Internet Explorer, principalmente porque viene integrado en el Sistema Operativo Windows. Otros competidores importantes en este segmento son_ Mozilla con el Firefox (aproximadamente un 20% de mercado) y Apple con Safari (un 6%).

Lo he descargado y la verdad es que para ser una versión beta tiene muy buena pinta: importa perfectaega en equipos que nmente la configuración y “favoritos” desde el navegador predeterminado del equipo y tiene un interfaz de usuario muy amigable.

Incorpora el concepto de “navegación secreta” que lo que hace es que no deja rastro en el equipo de por donde has navegado. Esta opción es muy interesante cuando se navega en equipos de otros: cibercafes, oficina, amigos, etc y sobre todo es una herramienta fenomenal de aliminación de virus, cookies y otros bichos, por lo que se agradece. Este concepto de la navegacion secreta es similar a la funcionalidad incorporada por Mozilla Firefox de limpiar los automáticamente los datos confidenciales. La forma de uso de la navegación secreta admite mejoras, ya que se pone un poco pesado advirtiendo al abrir cada pestaña que estás navegando en esta modalidad.

Espero que la protección contra los bichos de la red sea mejor que con el Internet explorer y que no haya problemas de compatibilidad con otros navegadores (en las pruebas que he hecho, no las he encontrado).

Google ha abierto los fuentes de este nuevo programa, por lo que se puede considerar como software libre.