Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario
Por admin | Octubre 13, 2008
Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.
Esta práctica, que yo la definiría como “secuestro de línea“, por lo visto no se llama así, se llama: SLAMMING.
Según la un artículo del Diario Sur de Málaga, reproducido en la página web de la Asociación de Internautas (VER ARTICULO), en el año 2.005 se produjeron más de 13.000 casos parecidos en nuestro país (OJO que esto significa: MAS de 1.000 al mes, MAS de 35 al día, UNA VEZ CADA 40 MINUTOS). Esta práctica no se penaliza como tal en nuestro país, ya que lo más que penaliza la ley, desde el año 2.007, es a que la operadora pague al usuario los gastos del cambio de línea (al final: NADA): VER REGULACION SOBRE SLAMMING.
¿Que hay que hacer cuando a uno le ocurre esto?
Lo primero que hay que hacer es pegarse al teléfono con los dos operadores implicados y después de varias decenas (sumando algún ciento) de llamadas, conseguir aquello de “virgencita que me quede como estaba”.
Después hay que denunciarlo a las autoridades competentes. En estos casos hablamos de:
1.- Poner una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información (SETSI).
2.- Poner una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos. (AGPD)
Esta segunda acción es novedosa, ya que según mi experiencia la SETSI tiene pocas herramientas para penalizar al operador, la AGPD es la que realmente es capaz de imponer multas en concepto de violación de la ley de protección de datos (LOPD) que son progresivas en función de la reincidencia y otros factores.
Lo que tengo claro es que lo que vale es lo segundo. Para muestra puedes descargar las respuestas de la SETSI y la resolucion sancionadora con 60.000 euros de multa de la AGPD.
DESCARGAR RESPUESTA DE LA SETSI
DESCARGAR RESOLUCION DE LA AGENCIA DE PROTECCION DE DATOS
Si te ocurre esto, ya sabes.
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Regulacion española sobre slamming
Por admin | Octubre 13, 2008
Yo creía que esto del slamming era una cosa seria hasta que me topé con una nota de prensa del Ministerio de Industria DESCARGAR NOTA DE PRENSA en síntesis se anuncia, entre otras cosas, y como novedad lo siguiente:
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Reclamar a la SETSI un caso de slamming
Por admin | Octubre 13, 2008
Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violación de la Ley de Protección de Datos y denunciarlos a la Agencia Española de Protección de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.
En el caso del sllaming del que he sido víctima por Telefónica, presenté la correpondiente reclamación a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretaría de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Yo creía que ellos eran los que tienen la máxima autoridad sancionadora frente al operador y resulta que no. A continuación incluyo información relativa a este caso en la que deduzco que sólo han jugado un papel de corre-ve-y-dile sin aportar valor añadido alguno (es mi opinión)…
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Cigarrillo electrónico
Por admin | Septiembre 14, 2008
HONG KONG.- Una empresa china promociona el primer cigarrillo electrónico del mundo. La prensa del país duda de la seguridad del producto.
Los fabricantes, Golden Dragon Group, esperan que los ‘e-cigarrillos’ Ruyan, que expulsan nicotina cuando son inhalados e intentan emular la experiencia de fumar, puedan encontrar un hueco en el mercado como sustitutivo del tabaco.
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Open Workbench
Por admin | Agosto 24, 2008
Excelente programa de software libre, con funcionalidad equivalente a Microsoft Project. Entrando en la página web de este programa, nos hablan de que se han realizado (agosto 2.008) casi 120.000 descargas con un ahorro en licencias (comparado con Microsoft Project) de casi 60 millones de euros.
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GIMP 2
Por admin | Agosto 24, 2008
Programa de edición de imágenes. Muy fácil de usat y con unos resultados muy bueno, comparables a Photoshop. Os lo recomiendo y es GRATIS.
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FileFilla
Por admin | Agosto 24, 2008
Programa de software libre para para FTP, muy eficaz, fácil de usar y sobre todo: gratuito.
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Mozilla Thunderbird
Por admin | Agosto 24, 2008
Cliente de correo electrónico, desarrollado por Mozilla, que es un excelente sustituto a Ootlook de Microsoft. La migración desde un ususrio que tiene en su ordenador mensajes de Outlook es automática y se empieza a utilizar una aplicaión de forma natural y casi instantánea. Lo mejor: que es gratuita, tiene soporte y está en español.
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OpenOffice.org (OOo)
Por admin | Agosto 24, 2008
OpenOffice.org es una suite ofimática de software libre y código abierto de distribución gratuita que incluye herramientas como procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, herramientas para el dibujo vectorial y base de datos. Está disponible para muchas y diversas plataformas,
OpenOffice.org es una excelente alternativa a Microsoft Office, total mente compatible (con precio por licencia superior a 300 euros por máquina), es gratuita, está en español y además es una herramienta muy bien mantenida y actualizada.
Hay un tema curioso que comentaré en otra ocasión y que es más importante de lo que parece: Aparte de la compatibilidad con Microsoft Office, las extensiones y formatos de ficheros originales utilizados por OpenOffice.org se han homologado a nivel internacional, de forma que Microsoft los soportará directamente en sus próximas revisiones (ahora hay que importar/exportar) y por otr lado, los nuevos formatos propietarios creados popr Microsoft incompatibles con los anteriores y creados para sacarnos el dinero con la versión 2.007 de Microsoft Office, estarán disponibles próximamente en la versión 3 de OpenOffice.org (que ya está en versión beta).
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Mozilla Firefox
Por admin | Agosto 23, 2008
Cuando mucha gente me decía que utilizaba el Firefox de Mozilla en lugar del Microsoft Internet Explorer, pensaba que el tema era puro esnobismo. Un día se me ocurrió bajarlo e instalarlo en mi ordenador y desde ese día dejé de utilizar el explorer. Sigue leyendo … »
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