He recibido una llamada de este número 00541143232800. No lo cogí y he mirado en Internet y parece que es un número argentino que alguien utiliza no se sabe muy bien para qué.
Ojo co él
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Esta tarde he intentado dar de baja de mi comtrato con Movistar dos servicios que ya no los necesito, ya que los estoy contratando a otro operador mucho mas barato. Lo que he hecho es llamar al robot del 609 que despues de un buen interrogatorio me ha encaminado hacia “un comercial”. Cuendo me pongo al habla con “el comercial” me identifica y me dice que me va a pasar con el departamento correspondiente para tramitar la baja. A partir de este momento o bien se corta la linea o aparece una musica estridente y de mal gusto en mi oido (por cierto: grabada con una calidad de sonido pésima) hasta que me aburro y vuenvo a llamar. Esto me ha pasado SIETE VECES hasta que en la última llamada me ha atendido una persona muy competente (GRACIAS) que ha abierto una reclamación y además ha dado de baja los productos que yo habia solicitado. TOTAL: UNA HORA Y CINCO MINUTOS AL TELEFONO y SIETE LLAMADAS, ademas del “clanton” de hablar con un robot y de aguantar la musica estridente y mal grabada que se clava en el timpano. NO HAY DERECHO, pero asi es el pais.l Mi recomendacion en estos casos es llamarles a la cuarta o quinta llamada para poner uns reclamacion por poner pegas a los derechos del consumidor y no atender correctamente las peticiones de baja. Ademas lo que aconsejo es abrir una reclamacion adicional el la SETSI (SECRETARIA DE ESTADO PARA LAS TELECOMUNICACIONES Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION) referenciando el numero de reclamacion de Movistar. De esta forma les haran una investigacion y queda al menos constancia de que hemos solicitado la baja. Que pais! y que verguenza la atencion a los clientes. A ver si Telefonica se entera de una vez que no tiene el monopolio. ME han llamado de este número y sabian mi nombre. Se han identificado como de Orange y me han preguntado con quien tengo contratado el ADSL. Como la chica que llamó se identificó como de Orange la he preguntado su número de empleada y se ha hecho como que no me entendía y luego me ha dicho que en Orange no tienen número de empleado. El timo de la llamada donde te intentan engañar. Ojo que tienen datos personales (sabian mi nombre) y esto tiene la pinta de ser un intento de slaming, por lo tanto si recibiis una llamada del 00114231148582600 no la cojáis. Mucha gente estamos de acuerdo en que el conocer inglés es importante cara a las relaciones internacionales y a la comunicación en este mundo globalizado. Lo que no parece que sea tan obvio es la forma en la qeu lo intentan enseñar en la Comunidad Valenciana. En esta Comunidad lo que hacen es impartir una asignatura en lengua inglesa (Educación para la Cuidadanía, EPC) y por lo tento los exámenes los realizan en la misma lengua. Parece que la idea es un poco complicada de llevar a cabo, ya que el nivel de inglés de los alumnos de 2º de ESO deja un tanto que desear para que sean capaces de entender la asignatura, por lo que, para facilitar la labor, la Comunidad ha dispuesto que las clases las impartan dos profesores, siendo el segundo de los cuales un profesor de Inglés que se encarga de traducir….. Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO. Esta práctica, que yo la definiría como “secuestro de línea“, por lo visto no se llama así, se llama: SLAMMING. Según la un artículo del Diario Sur de Málaga, reproducido en la página web de la Asociación de Internautas (VER ARTICULO), en el año 2.005 se produjeron más de 13.000 casos parecidos en nuestro país (OJO que esto significa: MAS de 1.000 al mes, MAS de 35 al día, UNA VEZ CADA 40 MINUTOS). Esta práctica no se penaliza como tal en nuestro país, ya que lo más que penaliza la ley, desde el año 2.007, es a que la operadora pague al usuario los gastos del cambio de línea (al final: NADA): VER REGULACION SOBRE SLAMMING. ¿Que hay que hacer cuando a uno le ocurre esto? Lo primero que hay que hacer es pegarse al teléfono con los dos operadores implicados y después de varias decenas (sumando algún ciento) de llamadas, conseguir aquello de “virgencita que me quede como estaba”. Después hay que denunciarlo a las autoridades competentes. En estos casos hablamos de: 1.- Poner una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información (SETSI). 2.- Poner una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos. (AGPD) Esta segunda acción es novedosa, ya que según mi experiencia la SETSI tiene pocas herramientas para penalizar al operador, la AGPD es la que realmente es capaz de imponer multas en concepto de violación de la ley de protección de datos (LOPD) que son progresivas en función de la reincidencia y otros factores. Lo que tengo claro es que lo que vale es lo segundo. Para muestra puedes descargar las respuestas de la SETSI y la resolucion sancionadora con 60.000 euros de multa de la AGPD. DESCARGAR RESPUESTA DE LA SETSI DESCARGAR RESOLUCION DE LA AGENCIA DE PROTECCION DE DATOS Si te ocurre esto, ya sabes. Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violación de la Ley de Protección de Datos y denunciarlos a la Agencia Española de Protección de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones. En el caso del sllaming del que he sido víctima por Telefónica, presenté la correpondiente reclamación a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretaría de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Yo creía que ellos eran los que tienen la máxima autoridad sancionadora frente al operador y resulta que no. A continuación incluyo información relativa a este caso en la que deduzco que sólo han jugado un papel de corre-ve-y-dile sin aportar valor añadido alguno (es mi opinión)… Yo creía que esto del slamming era una cosa seria hasta que me topé con una nota de prensa del Ministerio de Industria DESCARGAR NOTA DE PRENSA en síntesis se anuncia, entre otras cosas, y como novedad lo siguiente:
Lo he descargado y la verdad es que para ser una versión beta tiene muy buena pinta: importa perfectaega en equipos que nmente la configuración y “favoritos” desde el navegador predeterminado del equipo y tiene un interfaz de usuario muy amigable. Incorpora el concepto de “navegación secreta” que lo que hace es que no deja rastro en el equipo de por donde has navegado. Esta opción es muy interesante cuando se navega en equipos de otros: cibercafes, oficina, amigos, etc y sobre todo es una herramienta fenomenal de aliminación de virus, cookies y otros bichos, por lo que se agradece. Este concepto de la navegacion secreta es similar a la funcionalidad incorporada por Mozilla Firefox de limpiar los automáticamente los datos confidenciales. La forma de uso de la navegación secreta admite mejoras, ya que se pone un poco pesado advirtiendo al abrir cada pestaña que estás navegando en esta modalidad. Espero que la protección contra los bichos de la red sea mejor que con el Internet explorer y que no haya problemas de compatibilidad con otros navegadores (en las pruebas que he hecho, no las he encontrado). Google ha abierto los fuentes de este nuevo programa, por lo que se puede considerar como software libre. Ya parece que es una tomadura de pelo. Esta mañana ha llegado el router y lo he abierto hace un rato. Podéis adivinar que el modelo de router NO ES EL CORRECTO (ya he perdido la cuenta y creo que es el tercero que mandan MAL). La cosa ya pasa de castaño oscuro, ya que aparte de la tomadura de pelo y la falta de respeto hacia los clientes, es un atantado ecológico, ya que según el proceso que tiene ORANGE, no se puede decir que “se lo lleven, pero está nuevo” simplemente lo único que cabe hacer es mandarlos a reciclar!!!!. Llamo al número de atanción telefónica de ORANGE: 902 012 220 (éste es el de los clientes de segunda clase, ya que los clientes de empresa laman gratis al 1414 para que les atiendan GRATIS, a los de “segunda” además de que nos atienden tarde nos cobran la llamada y parte se la embolsa ORANGE. En total estoy 14 minutos de espera oyendo una música infernal y pagando por llamar a un 902. La primera persona que me atiende me dice que ORANGE en España sólo comercializa un modelo de router tipo livebox y que por lo tanto es el único que me pueden mandar, por lo que se me pone cara de tonto e intento explicarle a la chica que esto es un dolor y que cada vez que me cambian el router, paso dos horas reconfigurando todos los ordenadores que hay en casa: me dice que es mi problema los ordenadores que tenga. Pido poner una reclamación y se me enfada y cuelga el teláfono (esto es lo que eufemísticamente llaman los call centers: “liberar la llamada”. Vuelvo a llamar y la persona que me atiende esta vez, me confirma lo que hasta ahora venían diciendo tod@s l@s técnicos de ORANGE en el sentido de que el router me lo tienen que cambiar y toma nota de nuevo para que me manden otro router. Le pido poner una reclamación quejándome del trato recibido por su compañera y me dice que tengo que marcar un número de teléfono y poner allí la reclamación: SORPRESA: el número que me dá para la reclamación es el único que he marcado ya y al que estoy hablando: 902 012 220 me quejo y me dice que tienen prohibido “pasar” llamadas. En general los operadores telefónicos de ORANGE son, en mi opinión, bastante más capaces y amables que los de otgros operadores, lógicamente esta chica ha sido una de las excepciones. También es cierto que el grado de tolerancia del cliente tiene que ser mucho menor cuando está pagando un extra por la llamada a un 902. Acabo llamando de nuevo al número de siempre para poner la reclamación marcando al robot los números correctos en el menú 2-4-2 que me indicó el operador anterios y de nuevo OTRA SORPRESA: Me sale otr robot que me dice que llame en horas de oficina! No mas comentarios por hoy. Empieza el día recibiendo un mensaje en mi móvil (que no es de ORANGE) diciendo que la avería yq está solucionada. No entiendo nada, ya que yo sepa lo que está pendiente es que de una vez cambien el router por uno que sea el modelo adecuado. Llamo al teléfono de clientes pobres (clientes de segunda): 902012220 para que además de cobrarme me expliquen qué pasa. Continue reading Mensaje de que está arreglado Llamo al número de atanción telefónica de ORANGE: 902 012 220 (éste es el de los clientes de segunda clase, ya que los clientes de empresa laman gratis al 1414 para que les atiendan GRATIS, a los de “segunda” además de que nos atienden tarde nos cobran la llamada y parte se la embolsa ORANGE (Así funcionan los teléfonos 902 en este país) para comentar que no me funciona la vos. Efectivamente me confirman que el router nuevo que me han mandado equivocado es el que está configurado en este momento en sus sistemas informáticos para funcionar con la vos (en sus sistemas tienen configurada la dirección MAC de este router). A pesar de que me molesté y me costó el dinero en avisar de que el router que habían mandado estaba mal, no me han hecho no caso. También me confirma que no tienen constancia de que hubiera de cambiar el router por haber mandado el modelo incorrecto. Continue reading Llamada a Orange Me llaman al móvil desde casa: no funciona el teléfono de vos. Me imagino que ORANGE ha desactivado el router que tengo conectado y ha activado automáticamente el nuevo que han mandado, que no es el correcto
OpenOffice.org es una excelente alternativa a Microsoft Office, total mente compatible (con precio por licencia superior a 300 euros por máquina), es gratuita, está en español y además es una herramienta muy bien mantenida y actualizada. Hay un tema curioso que comentaré en otra ocasión y que es más importante de lo que parece: Aparte de la compatibilidad con Microsoft Office, las extensiones y formatos de ficheros originales utilizados por OpenOffice.org se han homologado a nivel internacional, de forma que Microsoft los soportará directamente en sus próximas revisiones (ahora hay que importar/exportar) y por otr lado, los nuevos formatos propietarios creados popr Microsoft incompatibles con los anteriores y creados para sacarnos el dinero con la versión 2.007 de Microsoft Office, estarán disponibles próximamente en la versión 3 de OpenOffice.org (que ya está en versión beta).
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Aqui se ve el ingenio andaluz en el bar “el burladero” en la Alameda de Colon en Malaga. VISITA RECOMENDADA.
Acaba de estar disponible la versión Beta del nuevo navegador lanzado por 
Los restos arqueológicos encontrados en la Cueva del Tesoro demuestran que este lugar fue poblado desde tiempos remotos. Hacia el 50 a.C. los fenicios se asentaron en la loma de Benagalbón. Más tarde, durante el período romano, se construyó una población fortificada llamada Bezmiliana.
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Texto e imagen: 
Cuando mucha gente me decía que utilizaba el Firefox de Mozilla en lugar del Microsoft Internet Explorer, pensaba que el tema era puro esnobismo. Un día se me ocurrió bajarlo e instalarlo en mi ordenador y desde ese día dejé de utilizar el explorer. 
OpenOffice.org es una suite ofimática de software libre y código abierto de distribución gratuita que incluye herramientas como procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, herramientas para el dibujo vectorial y base de datos. Está disponible para muchas y diversas plataformas,
Cliente de correo electrónico, desarrollado por Mozilla, que es un excelente sustituto a Outlook de Microsoft. La migración desde un usuario que tiene en su ordenador mensajes de Outlook es automática y se empieza a utilizar una aplicación de forma natural y casi instantánea. Lo mejor: que es gratuita, tiene soporte y está en español.